Foire Aux Questions


Vous trouverez ici un receuil des questions les plus fréquemment posées, ainsi que leurs réponses.


Penpal-Gate, c'est quoi ?
Je n'arrive pas à me connecter.
J'ai oublié mon mot de passe.
Comment contacter un membre ?
J'ai atteint ma limite d'envoi d'e-mails, que dois-je faire ?
Comment faire pour personnaliser la mise en forme de mes textes ?
Comment faire pour intégrer un mp3 sur ma page ?
Comment dois-je m'y prendre pour rechercher un membre ?
Je souhaite reporter l'abus d'un membre, comment dois-je m'y prendre ?
Certaines images sont plus longues à afficher, est-ce normal ?
D'où proviennent les statistiques et sondages de la page d'accueil ?
Qu'advient-il des informations que j'ai communiquées ?
Après avoir lu la FAQ, je n'ai pas trouvé ce que je cherchais



Penpal-Gate, c'est quoi ?

Penpal-Gate est une communauté internationale d'échange linguistique permettant de rencontrer des correspondants du monde entier. Le but premier est de favoriser l'apprentissage des langues et l'échange culturel entre les membres de toutes nationalités.
Plus d'informations sur la page A propos de Penpal-Gate.


Je n'arrive pas à me connecter.

Le formulaire de connexion ne charge pas : utilisez le formulaire de connexion du forum.


J'ai oublié mon mot de passe.

Vous pouvez réinitlialiser votre de passe en consultant cette page.


Comment contacter un membre ?

Vous avez la possibilité de contacter directement un membre en lui envoyant un e-mail via sa page de profil en cliquant sur le lien adéquat. Cependant, vous ne pouvez envoyer qu'un nombre limité d'e-mails par jour.
Vous pouvez également poster un commentaire sur les pages de profil des membres, et ce de façon illimitée.


J'ai atteint ma limite d'envoi d'e-mails, que dois-je faire ?

Si vous ne disposez que d'un compte gratuit de membre simple, vous pouvez mettre à niveau votre compte et passer en VIP pour augmenter considérablement votre quota journalier (passez de 4 à 250 !).
Sinon, patientez jusqu'au lendemain ! ; )

Note : la réinitialisation des quotas d'e-mails se fait à minuit, heure du serveur (GMT-7).


Comment faire pour personnaliser la mise en forme de mes textes ?

Cette fonctionnalité n'est accessible qu'aux VIP. Si vous l'êtes, rendez-vous au bas de votre page de profil et personnalisez vos notes à votre guise.


Comment faire pour intégrer un mp3 sur ma page ?

Vous pouvez charger sur le site une musique au format mp3 qui sera jouée à chaque consultation de votre profil. Cependant, vous devez être VIP pour profiter de cette personnalisation. Une fois que vous disposez du type de compte approprié, envoyez votre mp3 à partir du formulaire adéquat sur votre page de profil.


Comment dois-je m'y prendre pour rechercher un membre ?

Plusieurs modes de recherche sont à votre disposition. Ainsi, vous pouvez rechercher un correspondant :

  • par lieu : si vous ne souhaitez rencontrer un correspondant qu'en fonction de son lieu d'habitation
  • par langue : pour rechercher les membres en fonction des langues qu'ils maîtrisent et/ou apprennent
  • par tranche d'âge : idéal pour se faire des amis du même âge que vous !
  • par centre d'intérêts : recherchez des correspondants ayant les mêmes passions que vous
  • par mot clé : recherchez un membre en entrant tout ou partie de son pseudo, sa ville, sa région, ou de sa note de profil
  • à partir d'une recherche complète : rassemblez tous les critères ci-dessus pour une recherche encore plus précise


Je souhaite reporter l'abus d'un membre, comment dois-je m'y prendre ?

Contactez un modérateur ou un administrateur soit à partir de sa page de profil, soit par le forum, soit via le formulaire de contact de Penpal-Gate.


Certaines images sont plus longues à afficher, est-ce normal ?

Certaines images, telles que les photos de profils ou encore les drapeaux, ont effectivement un délai de chargement plus important que les autres images. En effet, là ou les autres sites laissent le travail de redimensionnement à faire aux navigateurs des internautes, notre serveur effectue ce travail lui même. Cela a pour avantage une qualité d'image de bien meilleure qualité, en contrepartie d'un temps de chargement légèrement plus élevé.


D'où proviennent les statistiques et sondages de la page d'accueil ?

Les sondages et statistiques sont générés aléatoirement et automatiquement à chaque affichage. Toutes les données proviennent de Penpal-Gate et sont la propriété exclusive du site.


Qu'advient-il des informations que j'ai communiquées ?

Les informations que nous récoltons de nos membres sont pour certaines cryptées (mots de passe) et conservées dans notre base de données.
Nous garantissons qu'elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers ni à des fins commerciales.


Après avoir lu la FAQ, je n'ai pas trouvé ce que je cherchais

Nous vous invitons à nous soumettre votre requête dans le forum approprié.






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